BNG doet er alles aan haar online dienstverlening zo veilig mogelijk te houden. Als gebruiker speelt u daar een belangrijke rol in. Lees wat u kunt doen om bankieren veilig te houden.
Houd uw persoonlijke inloggegevens geheim
Om te kunnen inloggen moet u beschikken over een GebruikersID (of een e-mailadres) en een logincode. De logincode krijgt u van de Digipass of Digipass App na het invoeren van jouw pincode. Deze pincode kunt u zelf instellen bij de activatie.
- Geef uw GebruikersID, pincode en logincode niet aan anderen
- Schrijf of sla codes niet op
- Zorg ervoor dat uw pincode niet eenvoudig te raden is. Het is niet mogelijk zwakke pincodes te kiezen zoals '1234' of '000000'
- Zorg ervoor dat niemand meekijkt als u uw pincode intoetst
- Geef nooit een pincode door per telefoon, e-mail of op een andere wijze dan BNG heeft voorgeschreven
- Bij gebruik van de Digipass App: wanneer u gebruikt maakt van de mogelijkheid om in te loggen met vingerafdruk, dan mag dit alleen wanneer u de enige bent die een vingerafdruk op uw toestel heeft geregistreerd
Geef nooit uw BNG Digipass (App) af
Uw Digipass (App) is persoonsgebonden.
- Zorg dat uw Digipass (App) niet in handen komt van anderen
- Controleer regelmatig of u uw Digipass (App) nog in bezit heeft
- Zorg ervoor dat de Digipassen niet onderling uitgewisseld worden. Check het serienummer op de achterkant. Die is gekoppeld aan uw profiel
Beveilig apparatuur
Veel kwaadaardige software, zoals virussen en malware, komt binnen via links in e-mails die betrouwbaar lijken, maar dat niet zijn. Of door het bezoeken van geïnfecteerde sites. Wees alert en oplettend bij het gebruik van apparatuur.
- Zorg voor een passende automatische vergrendeling die alleen door geautoriseerde medewerkers kan worden ontgrendeld
- Beveilig computers, telefoons en tablets die u gebruikt voor bankzaken met een toegangscode
- Regel goed welke rechten uw medewerkers en beheerders hebben binnen uw netwerk
- Zorg dat uw computernetwerk niet 'van buitenaf' kan worden overgenomen
Beveilig jouw software
Zorg ervoor dat software veilig is.
- Installeer passende antivirus, anti-malware en anti-spam software op uw apparatuur en bescherm jouw netwerk met een firewall
- Zorg dat de geïnstalleerde software is voorzien van actuele (beveiligings)updates;
- Verwijder software die u niet meer gebruikt
- Installeer geen illegale of dubieuze software
Controleer regelmatig rekeningen en betalingen
BNG Betalingsverkeer levert dagelijks rekening-informatie.
- Controleer altijd zo spoedig mogelijk uw rekeninginformatie
- Controleer alle transacties die u instuurt of bevestigt
- Gebruik ook de SHA-integriteitscontrole bij het insturen van betaal- en incassobatches
Incidenten melden
Neem in de volgende gevallen direct contact op met BNG:
- U heeft de Digipass (App) niet meer in bezit of weet niet waar deze is
- U vermoedt dat iemand anders uw pincode kent
- U ziet een vreemde transacties op uw rekeningafschrift
- Het inlogscherm ziet er anders/vreemd uit
U kunt dit melden bij de afdeling Klantenservice via 070-3750555 of klantenservice@bngbank.nl.
BNG kan direct uw Digipass (App) blokkeren om eventueel (verdere) schade te voorkomen. Wij zullen hierbij nooit om uw pincode en/of logincode vragen.
Kwetsbaarheden melden
Bent u expert op het gebied van internetbeveiliging en heeft u mogelijke zwakheden in onze systemen gesignaleerd? Dan verzoeken wij u om dit te melden, zodat snel maatregelen kunnen worden genomen.
Voor meer informatie verwijzen wij naar de website van de Nederlandse Vereniging van Banken.