Business Analist DIM Salesforce

Is het realiseren en onderhouden van de informatievoorziening voor het domein klantrelatiebeheer op jouw lijf geschreven? En heb jij het lef en de durf om stevig door te vragen en kritisch te zijn? Dan ben jij vast diegene die op hoog niveau kan challengen en moet je deze kans grijpen.

12 januari 2022

De afdeling

Als Business Analist Salesforce maak je onderdeel uit van de Data en Informatiemanagement afdeling. DIM zorgt voor de uitvoering van de veranderportfolio van BNG Bank, samen met de afdeling IT. De afdeling is momenteel volop in transitie en heeft een cruciale rol bij het realiseren van de veranderambities van de bank. De afdeling maakt onderdeel uit van de COO kolom, deze kolom is verantwoordelijk voor alle ICT- en facilitaire diensten binnen de bank en bestaat uit +/- 150 collega’s. 

Als Business Analist werk je in een scrumteam. In scrumteams werk je nauw samen met ontwikkelaars, scrum master en product owner om de verschillende business domeinen te voorzien van kwalitatief hoogwaardige IT-producten. 

De uitdaging

Als business analist richt jij je op het identificeren van informatiebehoeften, kansen en blokkades. Het coördineren en uitvoeren van analyses ten behoeve van voorgenomen veranderingen en ontwikkelingen behoren tot het takenpakket. Als business analist specificeer, verifieer en valideer je functionele wensen en eisen en vertaalt deze naar efficiënte oplossingen in de bron- en rapportagesystemen.
Bij het realiseren van oplossingen voer je functionele acceptatietesten uit, begeleidt je de business bij gebruikers acceptatie testen en ingebruikname. Na implementatie voer je ook beheerwerkzaamheden uit. Dit bestaat uit controles en monitoring, beantwoorden van gebruikersvragen en het oplossen van incidenten. Je stelt wijzigingen voor die ervoor zorgen dat de applicatie(s) voor lange termijn onderhoudbaar blijven en optimaal ingezet worden.
Het belangrijkste bronsysteem voor dit team is Salesforce. In dit systeem worden alle relatiegegevens vastgelegd. Zo heeft een medewerker alle relevante relatie informatie op een centrale plaats beschikbaar. Daarnaast ondersteunt Salesforce ook een aantal processen binnen het relatie domein zoals o.a. het Know Your Customer (KYC)proces. Het automatiseren van dit soort processen levert tijdwinst op zodat we onze klanten nog beter ten dienst kunnen zijn. 

Wat ga je verder doen?

  • Je identificeert nieuwe ontwikkelingen en de daaruit voortvloeiende informatiebehoeften, kansen en blokkades
  • Je stelt in samenwerking met de Product Owner de roadmap op en stemt die af met relevante stakeholders
  • Je stelt bij nieuwe business wensen impact analyses op met consequenties voor bedrijfsprocessen en systemen en benodigde capaciteit
  • Je vertaalt de klantbehoefte naar functionele requirements en mock-ups en je toetst de beoogde oplossing aan de architectuurprincipes en de BNG Bank roadmap
  • Je zorgt in samenwerking met de business voor de implementatie van de opgeleverde producten zodat de beoogde business opbrengsten worden behaald
  • Je levert een bijdrage aan het functioneel beheer van de systemen binnen het relatiedomein

Wat verwachten wij van jou?

Je bent de sparringpartner voor de business en de scrumsteams die binnen en buiten het domein werkzaam zijn. Je kan gebruikers uitleggen hoe ze het beste uit het  systeem kunnen halen. Je hebt het lef en de durf om kritisch door te vragen. Verder vinden we het belangrijk dat je een HBO / WO diploma hebt. 

Wat  neem je verder mee?

  • Je hebt kennis en kunde van business analyse. Je kan behoeftes van stakeholders voorzien, onderkennen en vertalen naar bruikbare oplossingen
  • Je hebt relevante ervaring op gebied van CRM software Salesforce
  • Affiniteit met compliance en risico analyse
  • Agile / scrum werken vind je verfrissend en natuurlijk heb je in de praktijk ook al eens zo gewerkt
  • Initiatiefrijk ben je en bovendien ben je creatief in het zoeken naar oplossingen
  • Verder herken je jezelf in de competenties verantwoordelijkheid nemen, aantoonbare analytische vaardigheden en vanzelfsprekend kun je helder en trefzeker communiceren zowel mondeling als schriftelijk.
     

Wat bieden wij?

  • Je komt werken bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank, waarbij het belang van de klant voorop staat in alles wat we doen.
  • Een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, sportvergoeding, ruim thuiswerkbeleid, arbeidsongeschiktheids- en ongevallenverzekering. 
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring, competenties en opleiding.
  • Opleidingen. Er is een ruim budget voor trainingen en opleidingen; ook specifiek gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling.
  • Vakantie. 208,8 uur per jaar. (op basis van een 36-urige werkweek)
  • Een hecht team met collega's die oprecht interesse in elkaar hebben.

Jij bent nu aan zet

Hoe is het om bij BNG Bank te werken? Lees het hier! 

Ben je overtuigd? Mail dan je motivatie en cv naar joost.ridder@bngbank.nl

Heb je nog vragen? Bel gerust naar Joost Ridder, telefoonnummer: 06 - 11 50 72 92.

Een pre employment screening is onderdeel van het sollicitatieproces.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Details

Uur/week

36 uur/week

Opleidingsniveau

HBO / WO

Contact

Voor informatie over vacatures kun je contact opnemen met:

Joost Ridder
Telefoon: 06 - 11 50 72 92


BNG Bank maakt gebruik van cookies voor analyse en het goed functioneren van de website. Klik op accepteren om te sluiten. Lees de privacyverklaring en de cookieverklaring voor meer informatie.

BNG Bank gebruikt cookies voor analyse en voor het goed functioneren van de website. Ook kunnen er cookies van derde partijen worden geplaatst. Hiervoor hebben wij uw toestemming nodig.