Stakeholdermodel
Het stakeholdermodel gaat uit van waardecreatie voor de stakeholders en toont:
- wie BNG als haar stakeholders ziet;
- welke kritieke succesfactoren in de relatie worden onderscheiden:
- vanuit het perspectief van de stakeholder;
- vanuit het perspectief van BNG.
Alle genoemde partijen hebben een belang met betrekking tot BNG. Zij kunnen de bank beïnvloeden en/of door de bank worden beïnvloed.
Cruciaal: vertrouwen
Wij hechten aan goede relaties met onze stakeholders. Het vertrouwen van de stakeholders in BNG en onze dienstverlening is cruciaal voor het realiseren van onze missie en strategische doelstellingen.
Klachten
Stakeholders die een klacht hebben over het optreden of handelen van BNG kunnen hierover e-mailen naar klachten@bngbank.nl. Bekijk hier onze klachtenprocedure.