Process manager

BNG is de vierde grootste bank van Nederland en gedreven door maatschappelijke impact. Onze focus ligt op het verstrekken van financieringen die bijdragen aan een socialer, duurzamer en toekomstbestendig Nederland.

Word je enthousiast van het leveren van zichtbare verbeteringen met een duidelijke rol in de keten? Krijg je energie van samenwerken, standaarden borgen en datagedreven keuzes maken? Dan is de functie als Process Manager iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als Process Manager organiseer en verbeter je end‑to‑end IT‑serviceprocessen voor BNG Bank, je beschrijft en onderhoudt werkinstructies, zorgt voor datakwaliteit, procescontroles en eenduidige uitvoering. Je begeleidt kleine verbeterinitiatieven, monitort doorlooptijd en kwaliteit, en ondersteunt teams bij adoptie van standaarden.

Daarnaast analyseer en help je voorgestelde oplossingen invoeren binnen bestaande methoden en procedures. Je herkent patronen uit eerdere situaties en past beproefde oplossingen toe. Je adviseert inhoudelijk en borgt dat verbeteringen worden uitgevoerd.

Platform & End User Automation richt zich op gestandaardiseerde, schaalbare en veilige dienstverlening voor eindgebruikers en platformen; met nadruk op automatisering, voorspelbare levering, veiligheid en stabiele operatie.

Deze functie is ingedeeld in schaal 10 en hoort bij functiefamilie Business Process Management niveau I.

Plaats in de organisatie

Je rapporteert aan de Manager IT Services. Je maakt deel uit van de afdeling Platform & End User Automation, team IT Services. De afdeling Platform & End User Automation bestaat uit 3 subafdelingen/teams: IT4IT, Werkplek en IT Services.

De afdeling IT Services bestaat uit ca. 15 medewerkers waaronder Support Medewerkers IT, Config & Asset Managers, DevOps Engineers, Manager IT Services, Process Manager en Product Managers. Je werkt voornamelijk samen met keteneigenaren, je team en andere proces eigenaren.

Wat vragen we van jou

Voor deze functie zijn de volgende competenties van belang:

• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Samenwerkend vermogen
• Analytisch vermogen
• Omgevingsbewustzijn
• Organisatie sensitiviteit
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Risicobewustzijn
• Besluitvaardigheid
• Lerend vermogen
• Interpersoonlijke intelligentie
• Teamwork & Samenwerking

Daarnaast zijn ook de volgende competenties van belang:

• Je beschikt over executiekracht en implementatiekracht
• Je bent in staat om integrale belangenafwegingen te maken
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en schrift
• Je hebt zowel een klant- en externe gerichtheid en beschikt over de vaardigheid om wat er in de wereld om ons heen gebeurt te vertalen naar BNG
• Je hebt een uitstekend risicobewustzijn en weet risico afwegingen te maken vanuit ondernemerschap en passend bij het risicoprofiel van BNG.
• Je bent veranderbewust en ambassadeur van veranderingen

Je voldoet daarnaast aan de kernwaarden van BNG:

• Deskundig
• Verbindend
• Ondernemend
• Optimistisch

En verder:

• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau; een afgeronde opleiding zoals bijvoorbeeld Technische Informatica of Computer Science.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Automatiseringsmindset
• Uitgebreide kennis van IT beheerprocessen (ITIL)
• Kennis en ervaring met procesmodellering
• Ervaring met Agile/Scrum
• Diepgaande kennis van IT, data, digitalisering en procesmanagement, waardoor je effectief kunt samenwerken in een organisatie die digitaal en procesgericht is ingericht en waar klanten steeds meer digitaal zakendoen met BNG.
• Basiskennis van de werking van een bank. Dit stelt je in staat om processen, producten en regelgeving binnen een financiële instelling te begrijpen, zodat je effectief kunt bijdragen in een omgeving waar maatschappelijke verantwoordelijkheid en financiële dienstverlening samenkomen.